Hilfe

1. Musikplayer aus dem Stofftier nehmen.
2. Batteriefach auf der Rückseite mit einem kleinen Schraubenzieher öffnen, 3 AAA-Batterien nach den Symbolen einlegen, Fach wieder zuschrauben. In der Geschenkbox liegen Batterien bei, beim Stoffsäckchen nicht.
3. Player zurück ins Stofftier.
4. Taste A etwa 2 Sekunden halten, bis der Begrüßungston kommt.

Musik ist noch keine drauf: Dein 5-Song-Code steht auf der Karte im Paket (Wie löse ich den Code aus meinem Schlaf-Gut-Set ein?).

Anleitung als PDF (Gibt es eine Bedienungsanleitung?).

• Taste A: Ein und Aus, dafür 2 Sekunden halten.
• Taste B: nächstes oder vorheriges Lied.
• Taste C: Lautstärke.
• Taste D: Timer oder Dauerschleife.

Ja. Mit Taste D stellst du 15, 30 oder 60 Minuten ein, danach schaltet sich die Spieluhr aus. Ohne Timer läuft die Musik in Dauerschleife, bis du ausschaltest.

Meist ist der Lautstärkebegrenzer aktiv. Er schützt Babyohren und lässt sich für größere Kinder ausschalten: mit einer Büroklammer kurz in das kleine Loch auf der linken Seite des Players drücken. Danach die Lautstärke mit Taste C einstellen. Bleibt es leise, Batterien wechseln (Welche Batterien brauche ich?).

Mit einer Büroklammer kurz in das kleine Loch links am Player drücken. Derselbe Druck schaltet ihn wieder aus. Für Babys und Kleinkinder empfehlen wir ihn eingeschaltet.

3 AAA-Batterien. Es gibt keine Ladefunktion und keinen eingebauten Akku. Nimm Markenbatterien (Alkaline, Long Life oder Extra Power), keine Zink-Kohle. Akkus gehen, wenn sie hochwertig sind und in einem externen Ladegerät geladen werden. Mit frischen Markenbatterien hält die Spieluhr bei normaler Lautstärke mehrere Wochen täglicher Nutzung. Einen Warnton bei leerer Batterie gibt es nicht: Leere Batterien erkennst du an Knacken, leiserer Musik oder daran, dass der Player nicht startet.

Nein, sie merkt sich die letzte Stelle und spielt dort weiter. Zum ersten Lied kommst du mit Taste B. Nach komplett leeren Batterien startet sie wieder vorne. Soll ein bestimmtes Lied immer zuerst laufen, setz es in der Reihenfolge an die erste Stelle (Wie ändere ich die Reihenfolge der Lieder?).

Player ausschalten, per Datenkabel an den Computer, Laufwerk ROCKMYSLEEP öffnen, die Intro-Datei (meist ganz oben in der Liste) löschen, Papierkorb leeren, Laufwerk sicher auswerfen. Willst du sie zurück, schreib uns über das Kontaktformular, wir schicken sie dir.

Ja, als PDF: Bedienungsanleitung. Erklärvideos gibt es auf unserem YouTube-Kanal.

1. Gekaufte Songs am Computer herunterladen (Link in der Mail nach dem Kauf, auch im Spam nachsehen). Jeder Titel ist ein eigener Link.
2. Player ausschalten und mit dem weißen Datenkabel (Micro-USB) an den Computer. Er erscheint als Laufwerk ROCKMYSLEEP.
3. MP3-Dateien aufs Laufwerk ziehen.
4. Laufwerk sicher auswerfen, Kabel abziehen, Player einschalten.

Mac und Windows gehen beide.

Das passiert mit Firefox: Er spielt die Datei ab, statt sie zu speichern. Nimm Chrome oder Safari am Computer. Am Handy geht der Download, aber auf den Player kommt die Musik nur über einen Computer.

Schreib uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer und Songtitel, dann bekommst du einen neuen Link.

Das weiße Datenkabel aus dem Paket, Anschluss Micro-USB. Viele Ladekabel übertragen keine Daten, dann erkennt der Computer den Player nicht. Ersatz gibt es im Shop.

Der Reihe nach: 1. Das weiße Original-Datenkabel nehmen, kein Ladekabel. 2. Anderen USB-Anschluss am Computer probieren. 3. Frische Batterien einlegen. 4. Player ausschalten, dann anschließen. Klappt es nicht, schreib uns über das Kontaktformular mit der Chargennummer vom Batteriedeckel.

Die Spieluhr spielt in der Reihenfolge, in der die Dateien auf dem Laufwerk liegen. Entweder du stellst den Dateinamen Zahlen voran (01_Schlaflied.mp3, 02_Wiegenlied.mp3), oder du löschst alle Titel und ziehst sie in der gewünschten Reihenfolge neu rüber. Tipp: lebhafte Lieder zuerst, ruhige zuletzt.

Player ausschalten, per Datenkabel an den Computer, Laufwerk ROCKMYSLEEP öffnen, Dateien löschen, Papierkorb leeren, sicher auswerfen.

Ja, alles im MP3-Format: eigene Musik, Hörbücher, Hörspiele, Einschlafgeräusche, eine mit dem Handy aufgenommene Gute-Nacht-Geschichte (als MP3 speichern, per Computer rüberziehen). Nicht möglich: Streaming wie Spotify oder Apple Music, Audible und andere kopiergeschützte Dateien, CDs nur, wenn du sie am Computer als MP3 speicherst. Lange Hörbücher am besten in Abschnitte teilen, dann springst du mit Taste B dazwischen.

8 GB Speicher, das reicht für über 300 Songs. Hörbücher brauchen mehr Platz als Lieder, auch davon passen viele drauf.

Aktuell nicht, die Übertragung braucht einen Computer mit USB-Anschluss. Es gibt kein Bluetooth, kein WLAN, keine App und kein Streaming. Der Player läuft komplett offline.

Im Set sind 5 Songs dabei, der Code steht auf der Karte im Paket. So geht es: 5 Songs in der Hörwelt aussuchen und in den Warenkorb legen, Code im Feld Rabattcode eingeben, Bestellung abschließen. Der Code gilt für 5 Songs, nicht für Liedpakete oder den Liedpass. Die Download-Links kommen sofort per Mail.

Schau nochmal ins Säckchen und in die Verpackung, die Karte ist klein. Fehlt sie wirklich, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer, dann bekommst du den Code per Mail.

Ein Liedpaket ist ein Code für 5, 10 oder 15 Songs (18 €, 33 €, 45 €). Die Songs suchst du dir selbst aus, auch nach und nach: Songs in den Warenkorb, Code im Feld Rabattcode eingeben. Deshalb ist es ideal zum Verschenken: Die Beschenkten wählen selbst.

12 Monate lang 2 Songs pro Monat, als Code. Die Songs sucht sich aus, wer die Spieluhr hat oder den Liedpass geschenkt bekommt.

Erst in der Hörwelt-Suche nachsehen, es sind über 1.300 Titel. Gibt es ihn nicht: Mit Mein Wunschsong spielen unsere Musiker deinen Song neu als Schlaflied ein, fertig in etwa 7 Werktagen, als MP3 per Mail, 149 €. Wir passen an, bis es passt.

Die Schlaflieder sind instrumental, ohne Gesang. Kinderlieder haben Gesang, Geschichten und Hörbücher werden gesprochen.

Ja, jeder Titel hat eine 30-Sekunden-Hörprobe auf seiner Seite in der Hörwelt.

Nein, pro Bestellung gilt ein Code. Codes gelten nur für die Produkte, für die sie ausgestellt sind (Set-Code und Liedpaket-Codes nur für Songs). Prüf Schreibweise und Leerzeichen. Geht ein Code trotzdem nicht, schick ihn uns über das Kontaktformular.

Ein Gutscheincode lässt sich einmal einlösen. Bleibt ein Restbetrag, schreib uns über das Kontaktformular, wir stellen dir einen neuen Code über den Rest aus.

Ja, im Shop als Gutscheinkarte. Der Code kommt per Mail, du kannst ihn ausdrucken oder weiterleiten. Liedpaket und Liedpass sind ebenfalls Codes und eignen sich zum Verschenken.

Wer etwas in der Hand haben will, nimmt den Gutschein mit Geschenkverpackung.

Ja, 5 € Willkommensgutschein bei der Anmeldung. Abmelden geht über den Link am Ende jeder Mail.

Alle vier sind technisch gleich: gleicher Player, gleiche Songs, gleiche Bedienung. Der Unterschied ist das Tier: Peter der Fuchs, Ivy die Häsin, Jay der Bär, Eddie der Löwe. Nimm das Lieblingstier. Zum Start empfehlen wir das Schlaf-Gut-Set mit 5 Songs und Klemmring.

Das Set (77 €) hat 5 Songs, Klemmring und Säckchen dabei und ist versandkostenfrei. Die einzelne Spieluhr (59 €) ist der Rockie mit Player ohne Songs und Klemmring. Wer Musik möchte, fährt mit dem Set besser.

Ab Geburt. Bei Säuglingen gehört die Spieluhr nicht ins Bett: Mit dem Klemmring hängt sie außen am Babybett oder am Kinderwagen. Alle Rockies entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards. Mit Geschichten und Hörbüchern aus der Hörwelt wächst der Rockie mit.

Ja. Zuerst den Player rausnehmen, der darf nie nass werden. Dann Hand- oder Maschinenwäsche bei höchstens 30 Grad, ohne Weichspüler, an der Luft trocknen, nicht in den Trockner. Player erst wieder rein, wenn alles trocken ist. Die Waschhinweise sind am Stofftier eingenäht. Zum Wechseln beim Waschen gibt es das Stofftier ohne Player.

Ja, das Stofftier zum Wechseln. Für ein zweites Kind, zum Tauschen beim Waschen oder um die Band komplett zu machen. Der Player wird einfach umgesteckt.

Ja, als Ersatz- oder Zweitplayer. Er passt in jeden Rockie.

Ja, Wechsel-Shirts. Eddie kommt mit T-Shirt, alle Rockies können es tragen.

Limitierte Sondereditionen mit Partnern, zum Beispiel Entonia die Ente mit Sing Kinderlieder. Es gibt sie, solange der Vorrat reicht. Die Band (Peter, Ivy, Jay, Eddie) ist immer im Sortiment.

Auf der Produktseite kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald er wieder da ist. Bis dahin sind die anderen Rockies technisch identisch.

Nein. Die Spieluhr ist als Musikbox für den Raum gedacht, der Begrenzer schützt kleine Ohren. Leiser geht es mit Taste C.

Nur hier im Shop, nicht im Handel und nicht bei anderen Onlinehändlern.

Deutschland 2 bis 3 Werktage. Wir verschicken montags, mittwochs und freitags mit DHL. Ausland 5 bis 7 Werktage. Songs, Liedpakete, Liedpass und Wunschsong sind digital: kein Versand, die Links kommen per Mail.

Deutschland: gratis ab 70 € Bestellwert, darunter fallen Versandkosten an. Österreich 12 €, Schweiz 15 €, übriges Europa 12 €. Ins Ausland ist der Versand nie kostenlos. Andere Länder auf Anfrage über das Kontaktformular.

Ja, möglich: Zoll, Einfuhrsteuern und Bankgebühren trägst du selbst, wir haben darauf keinen Einfluss.

Ja, Packstation und Postfiliale kannst du im Checkout angeben.

Sobald das Paket raus ist, bekommst du eine Versandmail mit der Sendungsnummer, auch im Spam nachsehen. Mit Kundenkonto siehst du den Status auch unter „Mein Konto". Ist nach der Lieferzeit nichts da, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

DHL scannt nicht an jeder Station. Bleibt der Status länger als 3 Werktage gleich, melde dich mit Bestellnummer über das Kontaktformular, wir fragen bei DHL nach.

Erst Versandmail und Sendungsverfolgung prüfen, bei Nachbarn und im Ablageort nachsehen. Dann Kontaktformular mit Bestellnummer, wir stellen einen Nachforschungsantrag bei DHL.

Das passiert bei falscher Adresse oder abgelaufener Lagerfrist. Schreib uns über das Kontaktformular, wir schicken es neu raus oder erstatten.

Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit Bestellnummer. Vor dem nächsten Versandtag (Montag, Mittwoch, Freitag) klappt das meistens.

Sofort über das Kontaktformular melden, mit Bestellnummer und richtiger Adresse. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du es bei DHL umleiten lassen.

Spam-Ordner prüfen und die E-Mail-Adresse, die du angegeben hast. Nichts da? Kontaktformular mit Name und Bestelldatum.

PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung (Klarna) und Kauf auf Rechnung.

Sie kommt nach der Bestellung automatisch als PDF per Mail. Nicht da? Spam prüfen, sonst Kontaktformular mit Bestellnummer.

Den Rechnungskauf wickeln Klarna oder PayPal ab. Die Zahlungsaufforderung mit Frist kommt von dort per Mail, du zahlst an Klarna oder PayPal, nicht an uns.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit Konto siehst du deine Bestellungen und den Versandstatus.

Ja, als Upgrade beim Kauf. Die Geschenkbox kommt fertig verpackt und mit Batterien. Das Stoffsäckchen ist die günstigere Variante, ohne Batterien.

Für größere Bestellungen (Kitas, Sammelgeschenke, Wiederverkauf) schreib uns über das Kontaktformular mit Produkten, Menge und Zweck, wir melden uns mit einem Angebot.

Fast immer die Batterien, auch wenn die alten noch „gingen". Frische Markenbatterien (Alkaline) rein, keine Zink-Kohle. Bleibt es dabei, schreib uns über das Kontaktformular mit der Chargennummer vom Batteriedeckel und einem kurzen Handyvideo.

Das ist nicht normal. Einmal frische Markenbatterien testen. Hält das nicht, melde dich über das Kontaktformular mit der Chargennummer, dann tauschen wir den Player.

Batterien raus, 30 Sekunden warten, Batterien rein, Taste A 2 Sekunden halten. Hilft das nicht, Kontaktformular mit Chargennummer.

Nicht weiterdrehen. Schreib uns über das Kontaktformular mit Chargennummer und Foto, wir finden eine Lösung.

Auf der Rückseite des Batteriedeckels am Player. Bei jedem Defekt bitte mit angeben, das spart eine Rückfrage.

Erst die Schnellhilfe oben probieren (Batterien, Reset). Dann Kontaktformular mit Bestellnummer, Chargennummer, kurzer Beschreibung und einem Handyvideo oder Foto. Wir melden uns mit einer Lösung.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei einem Defekt melde dich über das Kontaktformular mit Chargennummer und Video, wir finden schnell eine Lösung.

90 Tage ab Bestellung, Details unter rockmysleep.com/pages/widerrufsrecht. Songs und andere digitale Inhalte sind ausgenommen, wenn du beim Kauf dem sofortigen Download zugestimmt hast.

Erklär den Widerruf über das Kontaktformular, dann bekommst du alle Infos. Die Rücksendekosten trägst du selbst, ein Rücksendelabel gibt es nicht. Ab dem Widerruf hast du 14 Tage, um das Paket abzuschicken.

Nach Eingang des Pakets innerhalb von 7 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, du bekommst eine Bestätigung per Mail.

Über das Kontaktformular unter rockmysleep.com/pages/kontakt. Dort gibt es ein Feld für die Chargennummer. Telefonsupport gibt es nicht.